Termini di servizio

 

Benvenuti su Jardinsereno (di seguito "noi"), il nostro negozio online specializzato nella vendita di mobili per la casa. I seguenti termini definiscono i diritti, i doveri e le responsabilità degli utenti durante la navigazione, l’utilizzo dei servizi e l’acquisto dei prodotti. L’uso del sito implica la comprensione e l’accettazione di questi termini.

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questi termini si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito noi, regolando la registrazione, gli acquisti e l’utilizzo dei servizi. L’uso dei nostri servizi implica l’accettazione dei presenti termini.

2. Account utente e utilizzo

• Gli utenti devono fornire informazioni veritiere e accurate al momento della registrazione.
• Conservare con cura le credenziali di accesso: eventuali problemi derivanti da uso improprio sono a carico dell’utente.
• Ci impegniamo a garantire stabilità e disponibilità del sito, ma manutenzioni, aggiornamenti o circostanze impreviste possono causare interruzioni temporanee.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

• Le informazioni sui prodotti, prezzi e disponibilità vengono aggiornate regolarmente, ma potrebbero verificarsi discrepanze o ritardi per motivi tecnici.
• Se un ordine non può essere completato per indisponibilità o errore di prezzo, provvederemo ad annullarlo e a informare l’utente tempestivamente.
• Si raccomanda di verificare attentamente i dettagli dei prodotti prima di effettuare l’ordine.

4. Ordini e pagamento

• Inviare un ordine indica la conferma dell’intenzione di acquisto e richiede il completamento del pagamento.
• Le informazioni di pagamento sono gestite in modo sicuro.
• Gli ordini vengono confermati al completamento del pagamento e avviati per la gestione e la spedizione.
• Metodi di pagamento supportati: carte di credito American Express, JCB, Mastercard, VISA, ecc.

5. Politica di spedizione

• Ambito di consegna: solo Italia.
• Tempi di lavorazione: 1–3 giorni lavorativi per confermare l’ordine, prelevare, imballare e consegnare al corriere.
• Tempi di consegna stimati: 7–10 giorni lavorativi, soggetti a destinazione e condizioni logistiche.
• Costi di spedizione:
  • Ordini da €0,01 a €79,99: €7,99
  • Ordini oltre €79,99: spedizione gratuita
• Dopo la spedizione riceverete un’email con le informazioni di tracciamento, consultabili anche nella pagina “Tracciamento Ordine” del sito. Nessun costo aggiuntivo per tasse o dazi doganali.
• Maggiori dettagli: consultare la Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

• Ordini cancellabili: entro 48 ore dall’ordine e non ancora spediti.
• Ordini non cancellabili: oltre 48 ore o già spediti; possibile richiedere reso seguendo la Politica di Reso e Cambio.

Procedura di cancellazione:

• Contattare il servizio clienti via email o telefono fornendo numero ordine e prova di pagamento.
• Il team valuterà la richiesta e informerà l’utente sull’esito e sul rimborso.

Rimborso: l’importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 1–3 giorni lavorativi.

Clicca qui per i dettagli sulle Politica di cancellazione.

7. Politica di reso e cambio

• Validità: entro 45 giorni dalla ricezione.
• Condizioni: problemi estetici, difetti di qualità, odore o differenze di colore marcate, errore di prodotto, reso senza motivo.

Reso:

• Contattare il servizio clienti con numero ordine, prova di pagamento e foto/video del prodotto.
• Il team fornirà l’indirizzo di reso.
• Restituire l’articolo e attendere il controllo da parte nostra.
• Dopo verifica, provvederemo al rimborso.

Cambio:

• Contattare il servizio clienti per richiedere il cambio, fornendo numero ordine, prova di pagamento e foto/video.
• Restituire il prodotto all’indirizzo indicato.
• Dopo verifica, invieremo il nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi.
• Un'etichetta di reso è inclusa nel pacco; si prega di rispedirla insieme al pacco quando si restituisce l'articolo.

Spese di spedizione: a nostro carico per problemi di prodotto; a carico del cliente per reso senza motivo.

Clicca qui per i dettagli sulle Politica di rimborso.

8. Dichiarazione di responsabilità

• Danni o perdita del prodotto: controllare al momento della consegna e contattare subito il servizio clienti.
• Modifica o cancellazione della spedizione: non possibile una volta processata o consegnata al corriere.
• Indirizzo di consegna: garantire accuratezza per evitare ritardi o costi aggiuntivi.

9. Istruzioni per la ricezione

• Controllo esterno: rifiutare pacchi danneggiati, aperti, bagnati o schiacciati.
• Controllo interno: verificare quantità e modello dei prodotti.
• Segnalazione tempestiva: fotografare confezione, prodotti e documenti di spedizione e contattare il servizio clienti immediatamente.

10. Privacy e protezione dei dati

Gestiamo i dati personali secondo la politica sulla riservatezza e le norme GDPR, esclusivamente per elaborazione ordini, servizio clienti e adempimenti fiscali. Gli utenti possono accedere, modificare o eliminare i propri dati.Clicca qui per i dettagli sulla nostra Politica sulla riservatezza.

11. Proprietà intellettuale

Contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design) di nostra proprietà; copia o uso commerciale senza autorizzazione vietato.

12. Aggiornamenti dei termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i termini. Le modifiche saranno comunicate via sito o email; l’uso continuato implica accettazione.

13. Contatti

Indirizzo: 2362 SEVEN OAKS DR, SAINT CLOUD, FL 34772-7823, United States
Telefono: +1 (352) 764-8029
Email: info@jardinsereno.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)