Politica di spedizione

 

Presso Jardinsereno (di seguito “noi”), attribuiamo grande importanza a fornire ai clienti un’esperienza di consegna affidabile, trasparente ed efficiente. Per garantirvi la massima tranquillità durante lo shopping, nelle presenti Condizioni di Spedizione specifichiamo in dettaglio l’ambito di consegna, i costi, i tempi di elaborazione e di spedizione, i corrieri utilizzati, le modalità di tracciamento degli ordini e le indicazioni da seguire al momento della consegna. Vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare un ordine.

1. Ambito di consegna

Attualmente i nostri servizi di consegna coprono esclusivamente il territorio italiano e non sono disponibili spedizioni all’estero. Le aree incluse sono:

• Nord e Centro Italia: Milano, Torino, Bologna, Firenze e le città limitrofe;
• Sud Italia: Napoli, Bari e altre principali città con zone circostanti;
• Isole: Sicilia e Sardegna rientrano nell’area di consegna.

Collaboriamo con corrieri qualificati per garantire una copertura efficiente e uniforme su tutto il territorio nazionale.

2. Costi di spedizione

Per garantire trasparenza, applichiamo le seguenti regole:

• Per ordini con un importo compreso tra €0,01 e €79,99, verranno addebitati €7,99 di spese di spedizione;
• Per ordini con importo superiore a €79,99, la spedizione è gratuita.

Tutti i costi sono indicati al momento del checkout e non possono essere modificati dopo la conferma dell’ordine.

3. Tempi di elaborazione

Dopo la ricezione del pagamento, iniziamo immediatamente l’elaborazione dell’ordine.

• Il tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi;
• Durante questo periodo vengono eseguite la conferma dell’ordine, la preparazione in magazzino, l’imballaggio e la consegna al corriere.

4. Tempi di consegna

Una volta conclusa l’elaborazione, i tempi medi di spedizione sono stimati in 7–10 giorni lavorativi:

Nota: in caso di festività, picchi di domanda o condizioni meteo avverse (piogge, nevicate), le consegne potrebbero subire ritardi. In tali circostanze informeremo tempestivamente i clienti via email con i dettagli del ritardo e la nuova data di consegna prevista.

5. Corrieri utilizzati

Collaboriamo con partner logistici di comprovata affidabilità, tra cui principalmente UPS e DHL.

• Ogni ordine riceve un numero di tracciamento al momento della consegna al corriere;
• Grazie a tali informazioni, è possibile seguire in tempo reale lo stato della spedizione.

6. Tracciamento dell’ordine

Per consentire ai clienti di monitorare costantemente l’ordine:

• Dopo la conferma dell’ordine, riceverete un’email contenente numero dell’ordine, dettagli di pagamento e informazioni sul corriere incaricato;
• È inoltre possibile visitare la sezione “Traccia Ordine” del nostro sito, inserendo email o numero di telefono e numero d’ordine, per consultare lo stato della consegna.

7. Dichiarazioni di responsabilità

Facciamo del nostro meglio per garantire che i prodotti arrivino in perfette condizioni, tuttavia precisiamo quanto segue:

Danneggiamento o smarrimento dei prodotti
Se durante il trasporto i prodotti risultano danneggiati o smarriti, vi invitiamo a verificarli al momento della consegna e a contattarci tempestivamente. Ci coordineremo con il corriere per la gestione del problema.

Modifica o cancellazione della spedizione
Una volta che l’ordine è stato elaborato o consegnato al corriere, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo. Si raccomanda di verificare attentamente i dati prima della conferma.

Accuratezza dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di consegna. Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da errori nell’indirizzo saranno a carico del cliente.

8. Indicazioni per il ritiro

Al momento della consegna vi raccomandiamo di:

• Controllare l’imballaggio esterno: verificate eventuali danni, segni di apertura, macchie d’acqua o deformazioni. In caso di anomalie, rifiutate il pacco direttamente al corriere;
• Verificare il contenuto: accertatevi che la quantità, il modello e le caratteristiche dei prodotti corrispondano a quanto ordinato;
• Segnalare immediatamente eventuali problemi: in caso di difformità o danni, documentate con fotografie (includendo imballo, prodotto e etichetta di spedizione) e contattateci subito tramite i nostri canali di assistenza. La mancata segnalazione tempestiva verrà considerata come accettazione della consegna senza riserve.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini o alla spedizione, potete contattarci tramite:

Indirizzo: 2362 SEVEN OAKS DR, SAINT CLOUD, FL 34772-7823, United States
Telefono: +1 (352) 764-8029
Email: info@jardinsereno.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)